Problèmes avec le site Web

Problèmes de modification des détails de l'application

Si vous rencontrez des problèmes pour modifier les détails de votre demande, vous connecter à votre compte ou télécharger des documents, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec votre problème et votre numéro de référence et un membre de l'équipe de Housing Hand pourra vous aider en modifiant votre compte dans un délai de 1 -3 jours ouvrables.

 

Je ne peux pas modifier les détails de mon hébergement

Si vous n'avez pas réussi à sécuriser votre propriété et si vous rencontrez des problèmes pour modifier les détails de votre hébergement sur votre compte, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec votre problème et votre numéro de référence et un membre de l'équipe Housing Hand pourra vous aider en modifier votre compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Autre

Quand vais-je obtenir mon contrat?

Dès que nous aurons confirmé vos détails de location, vérifié vos documents et les informations du cosignataire, nous vous enverrons notre contrat. Vous pouvez voir comment votre candidature progresse ici. Vous voudrez peut-être vérifier votre e-mail (et votre dossier spam au cas où) pour voir si nous vous avons déjà envoyé un contact à signer.

Pourquoi cela prend-t-il autant de temps?

Nous essayons de traiter les candidats le plus rapidement possible. Pendant les mois d'été, nous avons un volume assez élevé de candidats, ce qui peut ralentir un peu les choses. Si votre cas est urgent, appelez-nous au +353 (01) 209 1909 et nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande dès aujourd'hui. Pour accélérer les choses, vous pouvez vous assurer que:

  1. Vous avez téléchargé tous les bons documents
  2. Vous avez rempli complètement les détails du cosignataire
  3. Vos détails de location sont à jour
  4. Vous avez vérifié votre e-mail pour voir si nous vous avons déjà envoyé un contrat à signer
  5. Vous avez averti votre cosignataire qu'il doit également signer le contact.